一、為什么必須主動(dòng)追蹤退稅進(jìn)度？

根據(jù)俄羅斯海關(guān)委員會(huì)2023年數(shù)據(jù)，主動(dòng)查詢退稅進(jìn)度的企業(yè)平均縮短20%資金回籠周期。由于跨境退稅涉及報(bào)關(guān)單審核、增值稅核銷等多環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)掌握以下關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)尤為重要：

• 申報(bào)材料提交確認(rèn)（3個(gè)工作日內(nèi)）
• 稅務(wù)初審結(jié)果（通常在第5-7工作日）
• 跨部門復(fù)核完成（最長(zhǎng)不超過(guò)15工作日）
• 退稅支付指令簽發(fā)

二、官方電子平臺(tái)查詢四步法

步驟1：登錄俄羅斯聯(lián)邦稅務(wù)局電子服務(wù)門戶

訪問(wèn)www.nalog.gov.ru，選擇「Электронные сервисы」-「Возврат НДС при экспорте」進(jìn)入專用界面

步驟2：身份驗(yàn)證與文件關(guān)聯(lián)

使用企業(yè)稅號(hào)（ИНН）及電子簽名登錄后，在「Мои заявления」欄目上傳以下文件掃描件：

• 海關(guān)出口申報(bào)單（ЕТС）
• foreign trade合同副本（需公證翻譯）
• Time - limit requirementsIn order to crack down on tax evasion, the customs and tax departments are now strictly examining the operation of buying export declarations. If the behavior of buying export declarations is discovered, the regulatory authorities will require tax replenishment (even a 2% tax rate may be a considerable amount). In addition, fines may also be imposed on the relevant responsible parties.水單

步驟3：實(shí)時(shí)進(jìn)度可視化查詢

系統(tǒng)提供三色狀態(tài)標(biāo)識(shí)：
● 藍(lán)色：材料審核中
● 橙色：跨部門核查
● 綠色：已批準(zhǔn)待轉(zhuǎn)賬

步驟4：異常狀態(tài)處理

當(dāng)出現(xiàn)紅色警示時(shí)，點(diǎn)擊「Запрос уточнений」下載補(bǔ)正通知，需在5個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)「Доработка документов」通道重新提交

三、人工咨詢精準(zhǔn)解決方案

1. 海關(guān)聯(lián)合服務(wù)中心

撥打+7 499 550-27-37（國(guó)際線路），按語(yǔ)音提示選擇：

「1」- 出口業(yè)務(wù)

「3」- 增值稅退稅

提供企業(yè)稅號(hào)及申報(bào)日期可查詢?cè)敿?xì)進(jìn)度

2. 緊急通道郵件查詢

發(fā)送俄/英雙語(yǔ)郵件至export-refund@customs.gov.ru，郵件標(biāo)題格式：

【Urgent】ИНН XXXXXX/退稅查詢-公司名稱

正文需包含：報(bào)關(guān)單號(hào)、出口日期、合同編號(hào)

3. 實(shí)地窗口加急辦理

莫斯科中央海關(guān)大樓（ул. Новозаводская, 11/5）設(shè)立出口退稅專窗，持以下材料可現(xiàn)場(chǎng)打印進(jìn)度報(bào)告：

• 法人代表授權(quán)書（需公證）
• 原始報(bào)關(guān)單副本
• 企業(yè)印章登記證明

四、常見問(wèn)題處理手冊(cè)

Q：顯示「審核通過(guò)」但未收到退稅款？

A：檢查銀行信息是否與海關(guān)備案一致，跨境匯款通常需要3-5個(gè)工作日

Q：系統(tǒng)提示「文件不完整」如何處理？

A：需補(bǔ)交商品It is recommended to verify through the following methods:明（КТС）及俄羅斯商會(huì)認(rèn)證的質(zhì)檢報(bào)告

Q：超過(guò)30個(gè)工作日未更新進(jìn)度？

A：立即致電+7 800 222-22-22啟動(dòng)申訴程序，需準(zhǔn)備爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書（樣本可在官網(wǎng)下載）

專業(yè)建議：建議每月10日、20日定期查詢系統(tǒng)更新，避開季度末高峰期。使用電子平臺(tái)+郵件雙通道驗(yàn)證，可確保信息準(zhǔn)確性。

五、智能追蹤工具推薦

俄羅斯官方推出的「ExportAssistant」移動(dòng)端APP（支持iOS/Android），提供：

• 實(shí)時(shí)推送狀態(tài)變更通知
• 智能預(yù)審文檔完整性
• 退稅計(jì)算器（含匯率波動(dòng)預(yù)警）
• 在線預(yù)約專家視頻咨詢

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